Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) CollectionEU
1. Algemene informatie
De “Website”: www.collectioneu.com
De “Exploitant”: CollectionEU, een société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) met een maatschappelijk kapitaal van 1000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Roanne onder nummer 107 004 228, met maatschappelijke zetel te 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Frankrijk, intracommunautair btw-nummer FR23107004228.
De “Klant”: iedere professionele partij die een bestelling plaatst via de Website, via een extern formulier, per offerte, per e-mail of via ieder ander middel dat door de Exploitant wordt aanvaard. De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. Bestellingen van consumenten in de zin van het Franse consumentenrecht worden niet aanvaard.
De “Diensten”: de door de Exploitant aangeboden diensten, op de Website of via andere kanalen, waaronder met name merkprofielen, jaarabonnementen, productprofielen, redactionele content, gesponsorde content, affiliate-diensten, zichtbaarheidscampagnes en opties voor extra zichtbaarheid.
De “AVV”: deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
2. Voorwerp
De Exploitant verkoopt via de Website niet rechtstreeks de producten van de vermelde merken door. De Website is geen dropshippingplatform en geen transactionele marktplaats. Het gaat om een selectief redactioneel platform dat Europese merken onder de aandacht brengt en bezoekers doorverwijst naar hun officiële websites.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt elke aankoop van een product rechtstreeks gesloten tussen de bezoeker en het betreffende merk of de betreffende verkoper. Wanneer een aankoop wordt afgerond op de officiële website van een merk, vallen aankoop, betaling, levering, retouren, klantenservice en terugbetaling onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van dat merk of die verkoper. De Exploitant kan onder zijn merk CollectionEU niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van verkoopvoorwaarden, wettelijke verplichtingen of commerciële toezeggingen van websites van derden.
Deze AVV regelen uitsluitend de relatie tussen de Exploitant en de professionele Klant. Bestellingen van consumenten worden niet aanvaard. De Exploitant behoudt zich het recht voor om op ieder moment en zonder vergoeding iedere bestelling te weigeren of te annuleren die niet afkomstig is van een professional die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Het plaatsen van een bestelling houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in. De Exploitant kan deze op ieder moment wijzigen; de toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van de bestelling.
3. Waarschuwing
De Klant is zich bewust van de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van internet, met name op het gebied van netwerkbeveiliging, betrouwbaarheid van apparatuur, toegang tot de Website, bescherming van persoonsgegevens en bankgegevens, en continuïteit van digitale diensten. De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit nalatigheid van de Klant op deze gebieden.
4. Verplichtingen van de Klant
De Klant verklaart meerderjarig, handelingsbekwaam en bevoegd te zijn om de onderneming of het merk waarvoor hij handelt te vertegenwoordigen. Hij verklaart en garandeert dat hij handelt als professional, voor doeleinden die verband houden met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, en verstrekt de identificatiegegevens van zijn onderneming, waaronder de handelsnaam, het SIREN-nummer of een gelijkwaardig buitenlands nummer en, indien van toepassing, zijn intracommunautaire btw-nummer.
De Klant verbindt zich ertoe juiste, volledige, waarheidsgetrouwe en actuele informatie te verstrekken. Hij verbindt zich ertoe de Exploitant te informeren over iedere wijziging die de uitvoering van de Diensten kan beïnvloeden.
De Klant garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten op de aan de Exploitant verstrekte content, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, handelsnamen, merken, visuele elementen, beschrijvingen, foto’s, communicatiemateriaal en ieder ander verstrekt element. Hij geeft de Exploitant uitdrukkelijk toestemming om deze te gebruiken in het kader van de Diensten.
De Klant vrijwaart de Exploitant tegen iedere claim, vordering, ingebrekestelling of eis van derden, met name met betrekking tot intellectuele eigendom, portretrecht, merkenrecht, auteursrecht, oneerlijke concurrentie, parasitisme, persoonsgegevens of iedere door de Klant verstrekte content. De Klant draagt alle daaruit voortvloeiende verdedigingskosten, schadevergoedingen, gerechtskosten, honoraria en vergoedingen.
De Klant verbindt zich ertoe geen onrechtmatige, misleidende, lasterlijke, discriminerende, inbreukmakende, met de goede zeden strijdige of rechten van derden schendende content over te dragen, noch content die het imago van CollectionEU kan schaden.
De Exploitant behoudt zich het recht voor om content te wijzigen, aan te passen, te weigeren, op te schorten of te verwijderen wanneer deze als onrechtmatig, ongepast, misleidend, onvoldoende verifieerbaar of schadelijk voor zijn imago wordt beschouwd, zonder dat de Klant daardoor recht heeft op enige vergoeding.
5. Selectie van merken en recht van weigering
CollectionEU is een selectief redactioneel platform. De Exploitant behoudt zich het recht voor om de vermelding van een merk te aanvaarden of te weigeren, ook na betaling, wanneer het merk, zijn activiteit, producten, praktijken, positionering, publieke uitingen of verstrekte informatie niet overeenkomen met de redactionele, commerciële of reputatiecriteria van CollectionEU.
Deze criteria kunnen met name betrekking hebben op de herkomst van de productie, de overeenstemming met de waarden van CollectionEU, de kwaliteit van de verstrekte informatie, de verifieerbaarheid van de meegedeelde elementen, de afwezigheid van juridische of reputatierisico’s, en de verenigbaarheid van het merk met de positionering van de Website.
Wanneer de Exploitant na betaling beslist een merk om een van deze redenen niet te vermelden, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald. Deze beslissing valt onder de uitsluitende beoordeling van de Exploitant.
6. Rechten van de Klant en behandeling van het merkprofiel
De Klant kan verzoeken om correctie van onjuiste informatie op zijn merkprofiel.
De Klant kan verzoeken om de-indexering van zijn merkprofiel. De-indexering betekent dat het profiel niet langer bedoeld is om publiekelijk op de Website of via zoekmachines te worden gevonden, zonder dat dit noodzakelijkerwijs de onmiddellijke verwijdering inhoudt van alle technische, redactionele of gearchiveerde elementen die aan dit profiel verbonden zijn.
De structuur, opmaak, redactionele selectie, vertalingen, door de Exploitant geschreven teksten, categorisering, organisatie en presentatie van het profiel blijven eigendom van de Exploitant. De Klant blijft eigenaar van zijn merken, logo’s, visuele elementen en oorspronkelijke content.
In geval van beëindiging, niet-verlenging, opzegging, wanbetaling, verzoek tot de-indexering of einde van de samenwerking kan de Exploitant naar eigen goeddunken het profiel de-indexeren, archiveren, anonimiseren, omzetten naar een beperkt of gratis formaat, redactioneel behouden of verwijderen.
Een merk dat onafhankelijk door de Exploitant werd vermeld, kan eveneens verzoeken om de-indexering van zijn profiel.
7. Prijzen en aanbiedingen
De prijzen worden vermeld in euro en exclusief belastingen. De btw tegen het geldende tarief wordt toegevoegd aan het bedrag exclusief btw, tenzij een wettelijke vrijstelling of verleggingsregeling van toepassing is.
De Exploitant valt onder het normale Franse btw-regime. Voor Klanten gevestigd in Frankrijk wordt Franse btw aangerekend tegen het toepasselijke tarief.
Voor een professionele Klant gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie en met een geldig intracommunautair btw-nummer kan de factuur zonder btw worden uitgereikt volgens de verleggingsregeling; de Klant is dan btw-plichtig in zijn eigen land overeenkomstig de regels die gelden voor intracommunautaire diensten.
Voor een professionele Klant gevestigd buiten de Europese Unie hangt de btw-behandeling af van de regels die van toepassing zijn op de aard van de Dienst, de vestigingsplaats van de Klant en de door de Klant verstrekte informatie.
De Diensten kunnen met name omvatten: merkprofielen, jaarabonnementen, productprofielen, redactionele content, gesponsorde content, affiliate-diensten, zichtbaarheidscampagnes, uitlichtingen op de Website, nieuwsbrieven, publicaties op sociale media en communicatieopties.
De aanbiedingen, inbegrepen content, zichtbaarheidniveaus, plaatsingen, looptijden, tarieven en bijbehorende voordelen zijn die welke op het moment van de bestelling worden vermeld op de Website, in de offerte, in het bestelformulier of in iedere schriftelijke overeenkomst tussen de partijen.
Iedere korting, promotionele aanbieding of voorkeurstarief geldt uitsluitend voor de eerste abonnementsperiode, tenzij schriftelijk anders vermeld.
8. Abonnementen en automatische verlenging
Sommige Diensten worden aangeboden in de vorm van jaarabonnementen.
Door een jaarabonnement af te sluiten, erkent de Klant uitdrukkelijk dat dit wordt aangegaan voor een initiële duur van twaalf (12) maanden en stilzwijgend wordt verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, tenzij het abonnement ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de lopende periode per e-mail aan contact@collectioneu.com wordt opgezegd.
De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Bij opzegging vóór het einde van de looptijd is geen terugbetaling pro rata verschuldigd.
De Exploitant kan de Klant herinneren aan de vervaldatum, zonder dat het uitblijven van een dergelijke herinnering afbreuk doet aan de automatische verlenging die de Klant bij de bestelling heeft aanvaard.
9. Bestellingen
Bestellingen kunnen rechtstreeks via de Website, via een extern formulier, per offerte, per e-mail, per bankoverschrijving of via ieder ander door de Exploitant aanvaard middel worden geplaatst.
De bestelling wordt pas bevestigd na validatie van de betaling of schriftelijke aanvaarding door de Exploitant. De Exploitant behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van geschil, wanbetaling, onvolledige of onjuiste informatie, twijfel over de professionele hoedanigheid van de Klant, gedrag dat strijdig is met de belangen van CollectionEU of niet-overeenstemming met de selectiecriteria van de Website.
De Klant erkent dat de betaling van een bestelling geen automatisch recht op vermelding creëert wanneer het merk niet voldoet aan de selectiecriteria van CollectionEU. In dat geval betaalt de Exploitant het betaalde bedrag terug overeenkomstig artikel 5.
10. Betaling
Volledige betaling is verschuldigd bij de bestelling, tenzij de Exploitant schriftelijk anders heeft ingestemd. Gespreide betaling is niet toegestaan, behalve na voorafgaande schriftelijke toestemming.
Transacties worden veilig verwerkt via de betaaloplossing van de winkel, met name Shopify Payments, of via bankoverschrijving op de rekening van de Exploitant.
Overeenkomstig artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel leidt iedere betalingsachterstand, zonder dat een herinnering nodig is, tot vertragingsrente tegen driemaal de wettelijke rentevoet, evenals tot een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) euro per factuur. Wanneer de daadwerkelijk gemaakte invorderingskosten hoger zijn dan dit forfaitaire bedrag, kan de Exploitant, op basis van bewijsstukken, een aanvullende vergoeding vragen.
Bij volledige of gedeeltelijke niet-betaling kan de Exploitant de publicatie, zichtbaarheid, updates, links, content en toegang tot de Dienst opschorten tot volledige betaling. Indien geen regularisatie plaatsvindt binnen vijftien (15) dagen na een ingebrekestelling zonder gevolg, worden alle bedragen die verschuldigd zijn voor de lopende verbintenisperiode onmiddellijk opeisbaar, onverminderd ieder ander recht van de Exploitant.
11. Terugbetaling
Er is geen terugbetaling verschuldigd, behalve in de volgende gevallen:
- op grond van de tevredenheidsgarantie voorzien in artikel 12;
- wanneer de Exploitant na betaling beslist het merk niet te vermelden overeenkomstig artikel 5.
Buiten deze gevallen is na de publicatie van het merkprofiel geen terugbetaling verschuldigd, ook niet bij gebrek aan klikken, verkopen, leads, commerciële resultaten, verkeer, zichtbaarheid of performance.
12. Geen herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie
Aangezien de Diensten uitsluitend bestemd zijn voor professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit, is het herroepingsrecht zoals voorzien in de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenrecht niet van toepassing.
Als commerciële garantie, zonder dat dit een herroepingsrecht in de zin van het Franse consumentenrecht vormt, beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de publicatie van zijn merkprofiel om de Exploitant per e-mail aan contact@collectioneu.com te laten weten dat de publicatie hem niet bevalt.
De Exploitant stelt vervolgens een redelijke herziening van het profiel voor. Indien de Klant na deze herziening ontevreden blijft, betaalt de Exploitant het bedrag terug dat voor de eerste abonnementsperiode werd betaald en verwijdert of de-indexeert hij het profiel.
Na afloop van deze termijn van veertien (14) dagen vanaf de publicatie is op grond van deze tevredenheidsgarantie geen terugbetaling meer verschuldigd.
Deze commerciële garantie geldt uitsluitend voor de eerste inschrijving van de Klant en is niet van toepassing op verlengingen, eenmalige opties, reeds gepubliceerde gesponsorde content, reeds uitgevoerde campagnes of reeds geleverde prestaties.
13. Geen prestatiegarantie
De Klant erkent dat de Diensten bestaan uit zichtbaarheid, redactionele vermelding, merkpresentatie en communicatie.
De Exploitant garandeert geen minimumaantal bezoekers, klikken, leads, verkopen, abonnees, zoekmachineposities, bereik op sociale media, persvermeldingen, inkomende aanvragen of commerciële resultaten.
Cijfers, voorbeelden, statistieken, schattingen, screenshots, prestatie-indicatoren of resultaten die door de Exploitant worden meegedeeld, worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geen contractuele verbintenis.
De Klant erkent dat resultaten kunnen afhangen van talrijke factoren buiten de controle van de Exploitant, waaronder de bekendheid van het merk, de aantrekkelijkheid van het aanbod, de prijs, de website, de visuele elementen, productbeschikbaarheid, leveringsbeleid, positionering, seizoensgebondenheid, algoritmes van derde platforms en het gedrag van bezoekers.
14. Garanties en aansprakelijkheid
De Exploitant is uitsluitend gehouden tot een inspanningsverbintenis.
De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen van de dienst, vertragingen, bugs, weergavefouten, tijdelijke onbeschikbaarheid, virussen, gegevensverlies, technische problemen, onderhoudswerkzaamheden, cyberaanvallen, storingen bij hostingproviders, storingen bij derde dienstverleners of gevallen van overmacht.
De Exploitant garandeert niet de permanente beschikbaarheid van de Website, noch de afwezigheid van fouten, noch de permanente juistheid van informatie over merken, met name wanneer deze informatie afkomstig is van de Klant of uit openbare bronnen.
De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder omzetverlies, inkomstenverlies, verlies van kansen, verlies van klanten, reputatieschade, gegevensverlies, commerciële schade, imagoschade of winstderving.
In ieder geval, indien de aansprakelijkheid van de Exploitant zou worden vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende Dienst gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.
15. Links, backlinks en derde platforms
Wanneer de Diensten één of meerdere links naar de website van de Klant omvatten, spant de Exploitant zich in om deze gedurende de voorziene duur van de prestatie te behouden, onder voorbehoud van het goede functioneren van de Website en de naleving van deze AVV door de Klant.
De Exploitant behoudt zich het recht voor om een link te wijzigen, op te schorten, te verwijderen of te de-indexeren wanneer de bestemmingswebsite onbereikbaar, misleidend, onrechtmatig, strijdig met de waarden van CollectionEU, schadelijk voor zijn imago, technisch problematisch of geschikt is om een juridisch, reputatie- of SEO-risico te creëren.
De Exploitant garandeert geen enkel effect van links op natuurlijke vindbaarheid, verkeer, domeinautoriteit, zoekmachinepositionering of commerciële performance van de Klant.
Wanneer de Diensten een publicatie of vermelding op een derde platform omvatten, waaronder Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google, Shopify of ieder ander extern platform, erkent de Klant dat de Exploitant geen controle heeft over de regels, algoritmes, opschortingen, verwijderingen, zichtbaarheidbeperkingen of technische wijzigingen die door deze platforms worden opgelegd.
16. Intellectuele eigendom en gebruik van content
Alle elementen van de Website, waaronder de structuur, organisatie, teksten, vertalingen, categorieën, redactionele profielen, door de Exploitant gecreëerde visuele elementen, grafische identiteit, logo’s, databases, architectuur, ontwikkelingen, selecties en presentatie, zijn de exclusieve eigendom van de Exploitant of zijn partners.
De Klant blijft eigenaar van zijn merken, logo’s, visuele elementen, foto’s, video’s, oorspronkelijke teksten en andere content die hij aan de Exploitant verstrekt, onder voorbehoud van de rechten die in het kader van deze AVV aan de Exploitant worden verleend.
De Klant geeft de Exploitant uitdrukkelijk toestemming om de door de Klant verstrekte content te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, bij te snijden, te publiceren, weer te geven, te verspreiden en openbaar te maken op de Website, in nieuwsbrieven en e-mailcampagnes, op sociale media, op partnerplatforms, in prospectiemateriaal, in commerciële presentaties en in iedere marketing-, redactionele of commerciële communicatie die verband houdt met CollectionEU.
Deze toestemming wordt kosteloos, niet-exclusief en wereldwijd verleend, voor de volledige duur van de samenwerking en, na afloop daarvan, voor archiveringsdoeleinden, bewijsdoeleinden, het bewaren van reeds uitgevoerde publicaties, het behouden van bestaande redactionele content, het presenteren van de realisaties van CollectionEU en de continuïteit van de Website, tenzij een afwijkend verzoek van de Klant door de Exploitant wordt aanvaard.
De Exploitant mag de door de Klant verstrekte visuele elementen en content aanpassen, met name om redenen van formaat, redactionele coherentie, vertaling, leesbaarheid, opmaak, zoekmachineoptimalisatie of publicatie op sociale media.
De Klant vrijwaart de Exploitant tegen iedere claim van derden met betrekking tot de verstrekte content.
17. Overmacht
De verplichtingen van de Exploitant kunnen worden opgeschort in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, oorlog, rellen, grote internetstoringen, cyberaanvallen, storingen bij hostingproviders, onbeschikbaarheid van essentiële dienstverleners, netwerkonderbrekingen, administratieve beslissingen of iedere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van de Exploitant valt.
Onbeschikbaarheid van de Website, ook wanneer deze te wijten is aan de hostingprovider of een technische dienstverlener, geeft geen recht op terugbetaling of vergoeding.
Indien de onbeschikbaarheid van de betreffende Dienst langer duurt dan dertig (30) opeenvolgende dagen, kan iedere partij de betrokken Dienst beëindigen door schriftelijke kennisgeving, zonder vergoeding, behoudens eventuele terugbetaling van betaalde en nog niet uitgevoerde prestaties naar beoordeling van de Exploitant.
18. Beëindiging en opschorting
De Exploitant behoudt zich het recht voor om de Diensten, merkprofielen, links, publicaties of zichtbaarheidopties zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding op te schorten of te beëindigen in geval van niet-betaling, schending van deze AVV, misbruik, verstrekking van onjuiste of onvolledige informatie, verspreiding van onrechtmatige, misleidende of schadelijke content, of ieder gedrag dat de belangen, het imago of de reputatie van CollectionEU schaadt.
Opschorting of beëindiging wegens fout van de Klant geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
De Klant kan een jaarabonnement opzeggen overeenkomstig de voorwaarden van artikel 8. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende periode.
19. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het beheer van de klantrelatie, de verwerking van bestellingen, facturatie, betaling, communicatie met de Klant, beheer van de Diensten en, indien van toepassing, marketingactiviteiten in verband met CollectionEU.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan technische dienstverleners die handelen namens de Exploitant, met name voor hosting, werking van de Website, betaling, verzending van e-mails, beheer van digitale tools, statistische analyse, beveiliging of onderhoud.
De verwerkingsverantwoordelijke is CollectionEU (SASU), met maatschappelijke zetel te 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Frankrijk.
Overeenkomstig de AVG beschikt de Klant over een recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en, indien van toepassing, gegevensoverdraagbaarheid. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naar contact@collectioneu.com.
Voor meer informatie wordt de Klant uitgenodigd de privacyverklaring op de Website te raadplegen.
Informatie die tussen de Exploitant en de Klant wordt uitgewisseld in het kader van de commerciële relatie is vertrouwelijk wanneer deze niet bestemd is voor publicatie op de Website of in communicatiemateriaal van CollectionEU.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVV worden beheerst door Frans recht.
In geval van verschillen tussen de Franse versie en versies in andere talen, heeft de Franse versie voorrang.
Ieder geschil met betrekking tot de totstandkoming, interpretatie, uitvoering, beëindiging of gevolgen van deze AVV valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Handelsrechtbank van Roanne, ook in kort geding, bij vrijwaring of bij meerdere verweerders.
21. Contact
De Exploitant kan worden gecontacteerd:
- via het contactformulier op de Website;
- per e-mail op contact@collectioneu.com.