Terugbetalingsbeleid

De diensten die door CollectionEU worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.

CollectionEU verkoopt de producten van de op de Website vermelde merken niet rechtstreeks. Wanneer een bezoeker een product koopt op de officiële website van een merk, vallen aankoop, betaling, levering, retouren, klantenservice en terugbetaling onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van dat merk of die verkoper.

CollectionEU-diensten

De diensten die door CollectionEU worden verkocht, kunnen met name merkprofielen, jaarabonnementen, productprofielen, redactionele content, gesponsorde content, affiliate-diensten, zichtbaarheidscampagnes en opties voor extra zichtbaarheid omvatten.

Na de publicatie van een merkprofiel is geen terugbetaling verschuldigd, behalve in de hieronder uitdrukkelijk voorziene gevallen of in de gevallen voorzien in de Algemene Verkoopvoorwaarden, met name in geval van langdurige onbeschikbaarheid van de betreffende Dienst gedurende meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen.

Tevredenheidsgarantie

Als commerciële garantie, zonder dat dit een herroepingsrecht in de zin van het Franse consumentenrecht vormt, beschikt de professionele Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de publicatie van zijn merkprofiel om CollectionEU per e-mail aan contact@collectioneu.com te laten weten dat de publicatie hem niet bevalt.

CollectionEU stelt vervolgens een redelijke herziening van het profiel voor. Indien de Klant na deze herziening ontevreden blijft, betaalt CollectionEU het bedrag terug dat voor de eerste abonnementsperiode werd betaald en verwijdert of de-indexeert hij het profiel.

Na afloop van deze termijn van veertien (14) dagen vanaf de publicatie is op grond van deze tevredenheidsgarantie geen terugbetaling meer verschuldigd.

Deze commerciële garantie geldt uitsluitend voor de eerste inschrijving van de Klant en is niet van toepassing op verlengingen, eenmalige opties, reeds gepubliceerde gesponsorde content, reeds uitgevoerde campagnes of reeds geleverde prestaties.

Weigering van vermelding

Wanneer CollectionEU na betaling beslist een merk niet te vermelden omdat het niet voldoet aan de selectiecriteria van de Website, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Deze criteria kunnen met name betrekking hebben op de herkomst van de productie, de overeenstemming met de waarden van CollectionEU, de kwaliteit of verifieerbaarheid van de verstrekte informatie, de afwezigheid van juridische of reputatierisico’s, of de verenigbaarheid van het merk met de positionering van de Website.

Terugbetalingswijze

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is overeenkomstig dit beleid of de Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt deze uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit technisch onmogelijk is of de partijen anders overeenkomen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen veertien (14) dagen vanaf de schriftelijke bevestiging door CollectionEU dat aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan.

Geen herroepingsrecht voor consumenten

Aangezien de diensten van CollectionEU uitsluitend bestemd zijn voor professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit, is het herroepingsrecht dat voor consumenten is voorzien in de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenrecht niet van toepassing.

Geen terugbetaling bij onvoldoende performance

Er is geen terugbetaling verschuldigd bij gebrek aan klikken, verkopen, leads, verkeer, zichtbaarheid, volgers, zoekmachineposities of commerciële resultaten.

Contact

Voor iedere vraag over een terugbetaling met betrekking tot een CollectionEU-dienst kan de Klant contact opnemen met CollectionEU via het volgende adres: contact@collectioneu.com.