Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) CollectionEU

1. Información general

El “Sitio”: www.collectioneu.com

El “Operador”: CollectionEU, una société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) con un capital social de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Roanne con el número 107 004 228, con domicilio social en 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Francia, número de IVA intracomunitario FR23107004228.

El “Cliente”: cualquier profesional que realice un pedido en el Sitio, mediante un formulario externo, presupuesto, correo electrónico o cualquier otro medio aceptado por el Operador. Los Servicios están estrictamente reservados a profesionales que actúen para las necesidades de su actividad. No se aceptan pedidos de consumidores en el sentido del Código de Consumo francés.

Los “Servicios”: prestaciones ofrecidas por el Operador, en el Sitio o a través de otros canales, incluyendo en particular fichas de marca, suscripciones anuales, fichas de producto, contenidos editoriales, contenidos patrocinados, afiliación, campañas de visibilidad y opciones de promoción.

Las “CGV”: las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. Objeto

El Operador, a través del Sitio, no revende directamente los productos de las marcas referenciadas. El Sitio no es una plataforma de dropshipping ni un marketplace transaccional. Se trata de una plataforma editorial selectiva que destaca marcas europeas y redirige a los visitantes hacia sus sitios web oficiales.

Salvo indicación expresa en contrario, toda compra de productos se celebra directamente entre el visitante y la marca o el vendedor correspondiente. Cuando una compra se finaliza en el sitio web oficial de una marca, la compra, el pago, la entrega, las devoluciones, el servicio posventa y el reembolso son responsabilidad exclusiva de dicha marca o vendedor. El Operador, bajo su marca CollectionEU, no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las condiciones de venta, obligaciones legales o compromisos comerciales de sitios web de terceros.

Las presentes CGV regulan exclusivamente la relación entre el Operador y el Cliente profesional. No se aceptan pedidos de consumidores. El Operador se reserva el derecho de rechazar o cancelar, en cualquier momento y sin indemnización, cualquier pedido que no proceda de un profesional que actúe en el marco de su actividad.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV. El Operador puede modificarlas en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en la fecha del pedido.

3. Advertencia

El Cliente es consciente de los riesgos vinculados al uso de Internet, en particular en materia de seguridad de la red, fiabilidad de los equipos, acceso al Sitio, protección de datos personales y bancarios, así como continuidad de los servicios digitales. El Operador no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de una negligencia del Cliente en estos ámbitos.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad jurídica para contratar y estar autorizado para representar a la empresa o marca por la que actúa. Declara y garantiza actuar en calidad de profesional, para las necesidades de su actividad, y comunica los datos de identificación de su empresa, en particular su denominación, número SIREN o equivalente extranjero y, en su caso, su número de IVA intracomunitario.

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa, veraz y actualizada. Se compromete a informar al Operador de cualquier modificación que pueda afectar a la ejecución de los Servicios.

El Cliente garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados al Operador, en particular textos, imágenes, vídeos, logotipos, nombres comerciales, marcas, elementos visuales, descripciones, fotografías, soportes de comunicación y cualquier otro elemento transmitido. Autoriza expresamente al Operador a utilizarlos en el marco de los Servicios.

El Cliente garantiza al Operador frente a cualquier reclamación, acción, requerimiento o demanda de terceros relativa, en particular, a propiedad intelectual, derecho de imagen, derecho de marcas, derechos de autor, competencia desleal, parasitismo, datos personales o cualquier contenido proporcionado por el Cliente. El Cliente asumirá todos los gastos de defensa, daños y perjuicios, costas judiciales, honorarios e indemnizaciones que pudieran derivarse.

El Cliente se compromete a no transmitir ningún contenido ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, infractor, contrario a las buenas costumbres, que vulnere derechos de terceros o que pueda perjudicar la imagen de CollectionEU.

El Operador se reserva el derecho de modificar, adaptar, rechazar, suspender o retirar cualquier contenido considerado ilícito, inapropiado, engañoso, insuficientemente verificable o perjudicial para su imagen, sin que ello genere derecho a indemnización para el Cliente.

5. Selección de marcas y derecho de rechazo

CollectionEU es una plataforma editorial selectiva. El Operador se reserva el derecho de aceptar o rechazar la referencia de una marca, incluso después del pago, cuando la marca, su actividad, sus productos, sus prácticas, su posicionamiento, sus declaraciones públicas o la información proporcionada no correspondan a los criterios editoriales, comerciales o reputacionales de CollectionEU.

Estos criterios pueden referirse, en particular, al origen de fabricación, la coherencia con los valores de CollectionEU, la calidad de la información proporcionada, la verificabilidad de los elementos comunicados, la ausencia de riesgo jurídico o reputacional, así como la compatibilidad de la marca con el posicionamiento del Sitio.

Cuando el Operador, después del pago, decide no referenciar una marca por alguno de estos motivos, el importe abonado se reembolsa íntegramente. Esta decisión queda a la sola apreciación del Operador.

6. Derechos del Cliente y tratamiento de la ficha de marca

El Cliente puede solicitar la corrección de información inexacta que figure en su ficha de marca.

El Cliente puede solicitar la desindexación de su ficha de marca. La desindexación significa que la ficha deja de estar destinada a ser referenciada públicamente en el Sitio o por los motores de búsqueda, sin que ello implique necesariamente la supresión inmediata de todos los elementos técnicos, editoriales o archivados asociados a dicha ficha.

La estructura, la maquetación, la selección editorial, las traducciones, los textos redactados por el Operador, la categorización, la organización y la presentación de la ficha siguen siendo propiedad del Operador. El Cliente conserva la propiedad de sus marcas, logotipos, elementos visuales y contenidos originales.

En caso de rescisión, no renovación, baja, impago, solicitud de desindexación o finalización de la colaboración, el Operador podrá, a su sola discreción, desindexar, archivar, anonimizar, convertir la ficha a un formato limitado o gratuito, mantenerla con fines editoriales o eliminarla.

Una marca referenciada de manera independiente por el Operador también puede solicitar la desindexación de su ficha.

7. Precios y ofertas

Los precios se indican en euros y sin impuestos. El IVA al tipo vigente se añade al importe sin impuestos, salvo aplicación de un mecanismo legal de exención o inversión del sujeto pasivo.

El Operador está sujeto al régimen normal francés de IVA. Para los Clientes establecidos en Francia, se factura el IVA francés al tipo aplicable.

Para un Cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y que disponga de un número de IVA intracomunitario válido, la factura puede emitirse sin IVA conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, siendo el Cliente responsable del IVA en su propio país, de acuerdo con las normas aplicables a las prestaciones de servicios intracomunitarias.

Para un Cliente profesional establecido fuera de la Unión Europea, el tratamiento del IVA depende de las normas aplicables a la naturaleza del Servicio, al lugar de establecimiento del Cliente y a la información proporcionada por este.

Los Servicios pueden incluir, en particular: fichas de marca, suscripciones anuales, fichas de producto, contenidos editoriales, contenidos patrocinados, afiliación, campañas de visibilidad, promociones en el Sitio, newsletters, publicaciones en redes sociales y opciones de comunicación.

Las ofertas, contenidos incluidos, niveles de visibilidad, ubicaciones, duraciones, tarifas y ventajas asociadas son los indicados en el Sitio, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en cualquier acuerdo escrito entre las partes en el momento del pedido.

Cualquier descuento, oferta promocional o tarifa preferente se aplica únicamente al primer periodo de suscripción, salvo mención escrita en contrario.

8. Suscripciones y renovación automática

Algunos Servicios se ofrecen en forma de suscripciones anuales.

Al suscribir una suscripción anual, el Cliente reconoce expresamente que esta se celebra por una duración inicial de doce (12) meses y que se renueva tácitamente por periodos sucesivos de doce (12) meses, salvo rescisión notificada por correo electrónico a contact@collectioneu.com al menos treinta (30) días antes del vencimiento del periodo en curso.

La rescisión surtirá efecto al final del periodo de suscripción en curso. No se deberá ningún reembolso prorrateado en caso de rescisión antes del vencimiento.

El Operador puede recordar el vencimiento al Cliente, sin que la ausencia de recordatorio cuestione la renovación automática aceptada por el Cliente en el momento del pedido.

9. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse directamente en el Sitio, mediante un formulario externo, por presupuesto, por correo electrónico, por transferencia bancaria o por cualquier otro medio aceptado por el Operador.

El pedido solo queda confirmado tras la validación del pago o la aceptación escrita del Operador. El Operador se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio, impago, información incompleta o inexacta, duda sobre la condición profesional del Cliente, comportamiento contrario a los intereses de CollectionEU o incumplimiento de los criterios de selección del Sitio.

El Cliente reconoce que el pago de un pedido no crea un derecho automático a ser referenciado si la marca no cumple los criterios de selección de CollectionEU. En tal caso, el Operador reembolsa el importe pagado conforme al artículo 5.

10. Pago

El pago íntegro es exigible en el momento del pedido, salvo acuerdo escrito en contrario del Operador. No se permite el pago fraccionado, salvo acuerdo previo y escrito.

Las transacciones se procesan de forma segura mediante la solución de pago de la tienda, en particular Shopify Payments, o mediante transferencia bancaria a la cuenta del Operador.

Conforme al artículo L441-10 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago genera, sin necesidad de recordatorio, penalizaciones al tipo de tres veces el interés legal, así como una indemnización fija por costes de cobro de cuarenta (40) euros por factura. Cuando los costes de cobro soportados sean superiores a dicho importe fijo, el Operador podrá solicitar una indemnización complementaria, previa justificación.

En caso de impago total o parcial, el Operador podrá suspender la publicación, la visibilidad, las actualizaciones, los enlaces, los contenidos y el acceso al Servicio hasta el pago completo. A falta de regularización en un plazo de quince (15) días tras un requerimiento formal sin efecto, la totalidad de las cantidades debidas por el periodo de compromiso en curso será inmediatamente exigible, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Operador pueda emprender.

11. Reembolso

No se debe ningún reembolso, salvo en los siguientes casos:

  • en virtud de la garantía de satisfacción prevista en el artículo 12;
  • cuando el Operador, después del pago, decide no referenciar la marca conforme al artículo 5.

Fuera de estos casos, no se debe ningún reembolso después de la publicación de la ficha de marca, incluso en caso de ausencia de clics, ventas, prospectos, resultados comerciales, tráfico, visibilidad o rendimiento.

12. Ausencia de derecho de desistimiento y garantía de satisfacción

Al estar los Servicios estrictamente reservados a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad, no se aplica el derecho de desistimiento previsto en los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.

A título de garantía comercial, y sin que ello constituya un derecho de desistimiento en el sentido del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la publicación de su ficha de marca para comunicar al Operador, por correo electrónico a contact@collectioneu.com, que la publicación no le conviene.

El Operador propone entonces una revisión razonable de la ficha. Si, después de dicha revisión, el Cliente sigue insatisfecho, el Operador reembolsa el importe abonado por el primer periodo de suscripción y retira o desindexa la ficha.

Transcurrido este plazo de catorce (14) días desde la publicación, no se deberá ningún reembolso en virtud de esta garantía de satisfacción.

Esta garantía comercial solo se aplica a la primera suscripción del Cliente y no se aplica a renovaciones, opciones puntuales, contenidos patrocinados ya publicados, campañas ya realizadas o prestaciones ya ejecutadas.

13. Ausencia de garantía de rendimiento

El Cliente reconoce que los Servicios constituyen prestaciones de visibilidad, referenciación editorial, presentación de marca y comunicación.

El Operador no garantiza ningún número mínimo de visitantes, clics, prospectos, ventas, seguidores, posicionamiento en motores de búsqueda, alcance en redes sociales, repercusiones en prensa, menciones, solicitudes entrantes o resultado comercial.

Las cifras, ejemplos, estadísticas, estimaciones, capturas de pantalla, indicadores de rendimiento o resultados comunicados por el Operador se proporcionan únicamente a título informativo y no constituyen un compromiso contractual.

El Cliente reconoce que los resultados pueden depender de numerosos factores externos al Operador, en particular la notoriedad de la marca, el atractivo de su oferta, su precio, su sitio web, sus elementos visuales, la disponibilidad de productos, su política de entrega, su posicionamiento, la estacionalidad, los algoritmos de plataformas de terceros y el comportamiento de los visitantes.

14. Garantías y responsabilidad

El Operador está sujeto únicamente a una obligación de medios.

El Operador no podrá ser considerado responsable de interrupciones de servicio, ralentizaciones, errores, fallos de visualización, indisponibilidades temporales, virus, pérdidas de datos, problemas técnicos, operaciones de mantenimiento, ciberataques, fallos del proveedor de alojamiento, fallos de proveedores terceros o casos de fuerza mayor.

El Operador no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio, la ausencia de errores ni la exactitud permanente de la información relativa a las marcas, especialmente cuando dicha información procede del Cliente o de fuentes públicas.

El Operador no podrá ser considerado responsable de daños indirectos, en particular pérdida de facturación, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de clientela, daño reputacional, pérdida de datos, perjuicio comercial, daño de imagen o lucro cesante.

En cualquier caso, si se declarase la responsabilidad del Operador, esta quedaría limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio correspondiente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

15. Enlaces, backlinks y plataformas de terceros

Cuando los Servicios incluyan uno o varios enlaces hacia el sitio web del Cliente, el Operador se esforzará por mantenerlos durante la duración prevista de la prestación, siempre que el Sitio funcione correctamente y el Cliente respete las presentes CGV.

El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender, retirar o desindexar un enlace cuando el sitio de destino resulte inaccesible, engañoso, ilícito, contrario a los valores de CollectionEU, perjudicial para su imagen, técnicamente problemático o susceptible de crear un riesgo jurídico, reputacional o de referenciación.

El Operador no garantiza ningún efecto de los enlaces sobre el posicionamiento natural, el tráfico, la autoridad de dominio, el posicionamiento en motores de búsqueda o el rendimiento comercial del Cliente.

Cuando los Servicios incluyan una publicación o mención en una plataforma de terceros, en particular Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google, Shopify o cualquier otro servicio externo, el Cliente reconoce que el Operador no controla las normas, algoritmos, suspensiones, supresiones, restricciones de visibilidad o modificaciones técnicas impuestas por dichas plataformas.

16. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todos los elementos del Sitio, en particular su estructura, organización, textos, traducciones, categorías, fichas editoriales, elementos visuales creados por el Operador, identidad gráfica, logotipos, bases de datos, arquitectura, desarrollos, selecciones y presentación, son propiedad exclusiva del Operador o de sus socios.

El Cliente conserva la propiedad de sus marcas, logotipos, elementos visuales, fotografías, vídeos, textos originales y demás contenidos que proporciona al Operador, sin perjuicio de los derechos concedidos al Operador en el marco de las presentes CGV.

El Cliente autoriza expresamente al Operador a utilizar, reproducir, adaptar, traducir, recortar, publicar, representar, difundir y comunicar los contenidos proporcionados por el Cliente en el Sitio, en newsletters y campañas de email, en redes sociales, en plataformas asociadas, en soportes de prospección, en presentaciones comerciales y en cualquier comunicación de marketing, editorial o comercial relacionada con CollectionEU.

Esta autorización se concede a título gratuito, no exclusivo, mundial, durante toda la duración de la colaboración y, tras su finalización, para fines de archivo, prueba, conservación de publicaciones ya realizadas, mantenimiento de contenidos editoriales existentes, presentación de trabajos de CollectionEU y continuidad del Sitio, salvo solicitud contraria aceptada por el Operador.

El Operador puede adaptar los elementos visuales y contenidos proporcionados por el Cliente, en particular por razones de formato, coherencia editorial, traducción, legibilidad, maquetación, referenciación o publicación en redes sociales.

El Cliente garantiza al Operador frente a cualquier reclamación de terceros relativa a los contenidos proporcionados.

17. Fuerza mayor

Las obligaciones del Operador podrán suspenderse en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular en caso de catástrofe natural, pandemia, huelga, guerra, disturbios, fallo importante de Internet, ciberataque, fallo del proveedor de alojamiento, indisponibilidad de un proveedor esencial, interrupción de redes, decisión administrativa o cualquier acontecimiento que escape razonablemente al control del Operador.

Una indisponibilidad del Sitio, incluso imputable al proveedor de alojamiento o a un prestador técnico, no dará derecho a ningún reembolso ni indemnización.

Si la indisponibilidad del Servicio correspondiente se prolonga durante más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir el Servicio afectado mediante notificación escrita, sin indemnización distinta del eventual reembolso de prestaciones pagadas y aún no ejecutadas, a apreciación del Operador.

18. Rescisión y suspensión

El Operador se reserva el derecho de suspender o rescindir los Servicios, fichas de marca, enlaces, publicaciones u opciones de visibilidad, sin preaviso ni indemnización, en caso de impago, incumplimiento de las presentes CGV, comportamiento abusivo, transmisión de información falsa o incompleta, difusión de contenidos ilícitos, engañosos o perjudiciales, o cualquier comportamiento que afecte a los intereses, la imagen o la reputación de CollectionEU.

La suspensión o rescisión por culpa del Cliente no dará lugar a ningún reembolso de las cantidades ya abonadas.

El Cliente puede rescindir una suscripción anual según las modalidades previstas en el artículo 8. La rescisión surtirá efecto al final del periodo en curso.

19. Protección de datos y confidencialidad

Los datos personales recopilados se utilizan para la ejecución del contrato, la gestión de la relación con el cliente, el tratamiento de pedidos, la facturación, el pago, la comunicación con el Cliente, la gestión de los Servicios y, en su caso, las operaciones de marketing vinculadas a CollectionEU.

Pueden transmitirse a prestadores técnicos que actúan por cuenta del Operador, en particular para el alojamiento, el funcionamiento del Sitio, el pago, el envío de emails, la gestión de herramientas digitales, el análisis estadístico, la seguridad o el mantenimiento.

El responsable del tratamiento es CollectionEU (SASU), con domicilio social en 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Francia.

De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, en su caso, portabilidad de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contact@collectioneu.com.

Para más información, se invita al Cliente a consultar la política de privacidad disponible en el Sitio.

La información intercambiada entre el Operador y el Cliente en el marco de la relación comercial es confidencial cuando no está destinada a ser publicada en el Sitio o en los soportes de comunicación de CollectionEU.

20. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de divergencia entre la versión francesa y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión francesa.

Cualquier litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución, rescisión o consecuencias de las presentes CGV será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Roanne, incluso en procedimientos de urgencia, llamamiento en garantía o pluralidad de demandados.

21. Contacto

El Operador puede ser contactado: