Política de reembolso

Los servicios ofrecidos por CollectionEU están estrictamente reservados a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad.

CollectionEU no vende directamente los productos de las marcas referenciadas en el Sitio. Cuando un visitante compra un producto en el sitio web oficial de una marca, la compra, el pago, la entrega, las devoluciones, el servicio posventa y el reembolso son responsabilidad exclusiva de dicha marca o vendedor.

Servicios CollectionEU

Los servicios vendidos por CollectionEU pueden incluir, en particular, fichas de marca, suscripciones anuales, fichas de producto, contenidos editoriales, contenidos patrocinados, afiliación, campañas de visibilidad y opciones de promoción.

No se debe ningún reembolso después de la publicación de una ficha de marca, salvo en los casos expresamente previstos a continuación o en los casos previstos por las Condiciones Generales de Venta, en particular en caso de indisponibilidad prolongada del Servicio correspondiente durante más de treinta (30) días consecutivos.

Garantía de satisfacción

A título de garantía comercial, y sin que ello constituya un derecho de desistimiento en el sentido del Código de Consumo francés, el Cliente profesional dispone de un plazo de catorce (14) días desde la publicación de su ficha de marca para comunicar a CollectionEU, por correo electrónico a contact@collectioneu.com, que la publicación no le conviene.

CollectionEU propone entonces una revisión razonable de la ficha. Si, después de dicha revisión, el Cliente sigue insatisfecho, CollectionEU reembolsa el importe abonado por el primer periodo de suscripción y retira o desindexa la ficha.

Transcurrido este plazo de catorce (14) días desde la publicación, no se debe ningún reembolso en virtud de esta garantía de satisfacción.

Esta garantía comercial solo se aplica a la primera suscripción del Cliente y no se aplica a renovaciones, opciones puntuales, contenidos patrocinados ya publicados, campañas ya realizadas o prestaciones ya ejecutadas.

Rechazo de la referencia

Cuando CollectionEU, después del pago, decide no referenciar una marca porque no cumple los criterios de selección del Sitio, el importe pagado se reembolsa íntegramente.

Estos criterios pueden referirse, en particular, al origen de fabricación, la coherencia con los valores de CollectionEU, la calidad o verificabilidad de la información proporcionada, la ausencia de riesgo jurídico o reputacional, o la compatibilidad de la marca con el posicionamiento del Sitio.

Modalidades de reembolso

Cuando se debe un reembolso de conformidad con esta política o con las Condiciones Generales de Venta, se efectúa mediante el método de pago original, salvo imposibilidad técnica o acuerdo contrario entre las partes.

El reembolso se efectúa en un plazo de catorce (14) días a partir de la confirmación escrita por CollectionEU de que se cumplen las condiciones del reembolso.

Ausencia de derecho de desistimiento del consumidor

Al estar los servicios de CollectionEU estrictamente reservados a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores por los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.

Ausencia de reembolso por rendimiento insuficiente

No se debe ningún reembolso en caso de ausencia de clics, ventas, prospectos, tráfico, visibilidad, seguidores, posicionamiento en motores de búsqueda o resultado comercial.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a un reembolso relacionado con un servicio de CollectionEU, el Cliente puede contactar con CollectionEU en la siguiente dirección: contact@collectioneu.com.