Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

CollectionEU opera el sitio web www.collectioneu.com y los servicios relacionados con el fin de ofrecer una plataforma editorial y de descubrimiento de marcas que destaca marcas europeas y conecta a los visitantes con los sitios web oficiales de dichas marcas.

CollectionEU funciona con Shopify, que nos permite operar el Sitio, procesar pedidos de servicios CollectionEU, gestionar pagos, proporcionar funcionalidades técnicas y mejorar los servicios ofrecidos a través del Sitio.

Esta Política de privacidad explica cómo CollectionEU recopila, utiliza, conserva y divulga datos personales cuando usted visita el Sitio, utiliza nuestros servicios, realiza un pedido de un servicio CollectionEU, envía un formulario, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otro modo con CollectionEU.

CollectionEU no vende directamente los productos de las marcas referenciadas en el Sitio. Cuando usted compra un producto en el sitio web oficial de una marca, el tratamiento de sus datos personales relacionado con dicha compra se rige por la política de privacidad de esa marca o vendedor.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es CollectionEU, una société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) con un capital social de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Roanne con el número 107 004 228, con domicilio social en 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Francia, número de IVA intracomunitario FR23107004228.

Para cualquier pregunta relativa a esta Política de privacidad o al ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en: contact@collectioneu.com.

2. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que interactúe con CollectionEU, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto, como nombre, nombre de empresa, dirección postal, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico;
• Información profesional, como nombre de empresa, nombre de marca, función, sitio web, país, número SIREN o identificador empresarial equivalente, y número de IVA cuando corresponda;
• Información de pago y facturación, como detalles de transacción, confirmación de pago, información de facturación y estado del pago. Los datos completos de tarjeta pueden ser tratados por Shopify Payments u otros proveedores de pago y no son almacenados directamente por CollectionEU;
• Información de cuenta, si crea o utiliza una cuenta en el Sitio, como nombre de usuario, preferencias y ajustes de cuenta;
• Información de marca y ficha, como textos, imágenes, logotipos, descripciones de marca, información de producto o colección, detalles de fabricación y otros materiales enviados para la creación o gestión de una ficha CollectionEU;
• Comunicaciones con nosotros, incluidos emails, formularios, solicitudes de soporte, intercambios comerciales e información facilitada voluntariamente en mensajes;
• Información técnica y del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, conexión de red, cookies e identificadores similares;
• Información de uso, como páginas visitadas, enlaces clicados, interacciones con el Sitio, formularios enviados, actividad de navegación y ubicación aproximada derivada de datos técnicos.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• directamente de usted, cuando visita el Sitio, envía un formulario, realiza un pedido, se comunica con nosotros o proporciona información para una ficha de marca;
• automáticamente a través del Sitio, incluso mediante cookies y tecnologías similares;
• de Shopify y otros proveedores técnicos implicados en el funcionamiento del Sitio, el procesamiento de pagos, la analítica o las herramientas de comunicación;
• de fuentes públicamente accesibles, como sitios oficiales de marcas, perfiles públicos en redes sociales, registros empresariales, materiales de prensa u otra información pública, cuando sea pertinente para la actividad editorial de CollectionEU;
• de socios o terceros, cuando sea lícito y pertinente para los servicios prestados por CollectionEU.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los servicios, incluido el procesamiento de pedidos de servicios CollectionEU, creación y gestión de fichas de marca, opciones de visibilidad, suscripciones, pagos, facturas y comunicación con Clientes;
• Gestión editorial y comercial, incluida la revisión de información de marca, evaluación de elegibilidad para referencia, preparación de fichas, traducciones, contenido editorial y campañas de visibilidad;
• Atención al cliente y comunicación, incluida la respuesta a solicitudes, soporte, reembolsos, actualizaciones de fichas e intercambios comerciales;
• Marketing y comunicación, incluido el envío de newsletters, actualizaciones, comunicaciones comerciales e información sobre servicios CollectionEU, cuando la ley lo permita;
• Funcionamiento y mejora del Sitio, incluida analítica, seguimiento de rendimiento, seguridad, depuración, mantenimiento técnico y mejora de la experiencia de usuario;
• Seguridad y prevención del fraude, incluida la detección, prevención e investigación de actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o maliciosas;
• Finalidades legales y administrativas, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales, respuesta a solicitudes lícitas, ejecución de nuestros términos y gestión de posibles litigios.

5. Bases legales del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD, tratamos datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios CollectionEU, gestionar pedidos, suscripciones, pagos, facturas o relaciones con Clientes;
• Intereses legítimos, incluido operar y mejorar el Sitio, gestionar relaciones profesionales, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, desarrollar CollectionEU y realizar comunicaciones B2B;
• Consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para ciertas cookies, comunicaciones de marketing o funciones opcionales;
• Obligaciones legales, incluidas obligaciones contables, fiscales, de cumplimiento y regulatorias.

6. Cómo compartimos datos personales

Podemos divulgar datos personales a terceros cuando sea necesario y lícito, incluyendo:

• Shopify, que aloja el Sitio y proporciona infraestructura técnica, checkout, pago, analítica y servicios relacionados;
• Proveedores de pago, incluido Shopify Payments u otros procesadores, para procesamiento de pagos y prevención del fraude;
• Proveedores técnicos, incluido alojamiento, gestión informática, envío de emails, analítica, seguridad, almacenamiento en la nube y mantenimiento;
• Proveedores de marketing y comunicación, cuando se utilizan para newsletters, campañas, medición de rendimiento o comunicación con Clientes y visitantes;
• Asesores profesionales, incluidos contables, abogados, auditores o aseguradoras, cuando sea necesario para fines legales, contables, fiscales o empresariales;
• Autoridades públicas o tribunales, cuando lo exija la ley, un proceso legal o la protección de nuestros derechos;
• Socios comerciales o sucesores, en relación con una transacción empresarial, reestructuración, transferencia, fusión u operación similar.

No vendemos datos personales a anunciantes.

7. Relación con Shopify

El Sitio está alojado y operado a través de Shopify. Shopify puede recopilar y tratar datos personales relativos a su acceso y uso del Sitio para proporcionar, proteger, mantener y mejorar los servicios Shopify.

La información enviada a través del Sitio puede transmitirse a Shopify y a proveedores terceros utilizados por Shopify o CollectionEU. Estos proveedores pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia.

Shopify también puede tratar ciertos datos personales para sus propios fines, incluso para proporcionar y mejorar sus servicios, proteger su plataforma y ofrecer funciones avanzadas. Para más información, puede consultar la documentación de privacidad de Shopify.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar el rendimiento, proteger el Sitio y, cuando corresponda, apoyar funciones de marketing o publicidad.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales se utilizan únicamente con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el Sitio o la configuración de su navegador.

9. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar comunicaciones profesionales relativas a CollectionEU, sus servicios, actualizaciones, descubrimiento de marcas, contenido editorial u ofertas comerciales.

Puede darse de baja de emails de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros emails o contactándonos en contact@collectioneu.com.

Aunque se dé de baja de comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole mensajes no comerciales relativos a su cuenta, pedidos, facturas, suscripciones, avisos legales o servicios en curso.

10. Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros, incluidos los sitios oficiales de marcas referenciadas en CollectionEU.

CollectionEU no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de sitios de terceros. Cuando siga un enlace a un sitio tercero, debe revisar la política de privacidad y los términos de dicho sitio.

11. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la prestación de servicios, mantenimiento de registros comerciales, cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales, resolución de litigios y ejecución de acuerdos.

Los periodos de conservación aplicables pueden variar según la categoría de datos y la naturaleza de la relación. En general, CollectionEU aplica los siguientes periodos:

• Registros contables, facturas y documentos fiscales: diez (10) años desde el cierre del ejercicio correspondiente, conforme a obligaciones contables y fiscales aplicables;
• Datos de relación con Clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, archivados durante el plazo de prescripción aplicable, generalmente cinco (5) años tras el fin de la relación;
• Datos de prospectos y contactos comerciales: tres (3) años desde el último contacto o interacción significativa con el prospecto, salvo oposición anterior;
• Información de fichas de marca y contenido editorial: durante el tiempo necesario para prestar y mantener el servicio correspondiente y, cuando proceda, para archivo, prueba, continuidad del Sitio o fines editoriales legítimos;
• Datos de pago: tratados por proveedores de pago y conservados según sus propias obligaciones legales y de seguridad. CollectionEU no almacena directamente datos completos de tarjeta;
• Registros de consentimiento de cookies: aproximadamente seis (6) meses;
• Cookies y rastreadores similares: máximo trece (13) meses, salvo periodo más corto aplicable o renovación del consentimiento requerida.

Al finalizar el periodo aplicable, los datos personales se eliminan, anonimizan o archivan cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, establecer pruebas o proteger los derechos e intereses legítimos de CollectionEU.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse fuera de su país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, dichas transferencias se basan en garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.

14. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

Para las personas ubicadas en Francia, también existe el derecho a definir instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento, conforme a la ley francesa de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en contact@collectioneu.com. Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

15. Datos de menores

El Sitio y los servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

16. Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, contáctenos primero en contact@collectioneu.com.

Si se encuentra en Francia, también puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad francesa de protección de datos.

Si se encuentra en otro país del Espacio Económico Europeo, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas, proveedores o obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en el Sitio con una nueva fecha de “Última actualización”.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• por email a contact@collectioneu.com;
• por correo postal a CollectionEU SASU, 18 Chemin du Puits de la Garde, 42370 Saint-Haon-le-Châtel, Francia.