Erstattungsrichtlinie

Die von CollectionEU angebotenen Dienstleistungen sind ausschließlich Unternehmern vorbehalten, die zu Zwecken ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln.

CollectionEU verkauft die Produkte der auf der Website gelisteten Marken nicht direkt. Wenn ein Besucher ein Produkt auf der offiziellen Website einer Marke kauft, liegen Kauf, Zahlung, Lieferung, Rücksendungen, Kundendienst und Erstattung in der alleinigen Verantwortung dieser Marke oder dieses Verkäufers.

CollectionEU-Dienstleistungen

Die von CollectionEU verkauften Dienstleistungen können insbesondere Markenprofile, Jahresabonnements, Produktprofile, redaktionelle Inhalte, gesponserte Inhalte, Affiliate-Leistungen, Sichtbarkeitskampagnen und Optionen zur Hervorhebung umfassen.

Nach der Veröffentlichung eines Markenprofils ist keine Erstattung geschuldet, außer in den nachstehend ausdrücklich vorgesehenen Fällen oder in den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fällen, insbesondere bei längerer Nichtverfügbarkeit der betreffenden Dienstleistung für mehr als dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage.

Zufriedenheitsgarantie

Als kommerzielle Garantie, ohne dass dies ein Widerrufsrecht im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs darstellt, verfügt der professionelle Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Veröffentlichung seines Markenprofils, um CollectionEU per E-Mail an contact@collectioneu.com mitzuteilen, dass die Veröffentlichung ihm nicht zusagt.

CollectionEU bietet daraufhin eine angemessene Überarbeitung des Profils an. Bleibt der Kunde nach dieser Überarbeitung unzufrieden, erstattet CollectionEU den für die erste Abonnementperiode gezahlten Betrag und entfernt oder deindexiert das Profil.

Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen ab Veröffentlichung ist im Rahmen dieser Zufriedenheitsgarantie keine Erstattung mehr geschuldet.

Diese kommerzielle Garantie gilt nur für die erste Bestellung des Kunden und nicht für Verlängerungen, einmalige Optionen, bereits veröffentlichte gesponserte Inhalte, bereits durchgeführte Kampagnen oder bereits erbrachte Leistungen.

Ablehnung der Listung

Wenn CollectionEU nach Zahlung entscheidet, eine Marke nicht zu listen, weil sie die Auswahlkriterien der Website nicht erfüllt, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Diese Kriterien können insbesondere die Herkunft der Herstellung, die Übereinstimmung mit den Werten von CollectionEU, die Qualität oder Überprüfbarkeit der bereitgestellten Informationen, das Fehlen rechtlicher oder reputationsbezogener Risiken sowie die Vereinbarkeit der Marke mit der Positionierung der Website betreffen.

Modalitäten der Erstattung

Wenn eine Erstattung gemäß dieser Richtlinie oder den Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschuldet ist, erfolgt sie über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern dies technisch möglich ist und keine abweichende Vereinbarung zwischen den Parteien besteht.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der schriftlichen Bestätigung durch CollectionEU, dass die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind.

Kein Verbraucher-Widerrufsrecht

Da die Dienstleistungen von CollectionEU ausschließlich Unternehmern vorbehalten sind, die zu Zwecken ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, findet das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs keine Anwendung.

Keine Erstattung bei unzureichender Performance

Keine Erstattung ist geschuldet bei ausbleibenden Klicks, Verkäufen, Leads, Traffic, Sichtbarkeit, Abonnenten, Suchmaschinenplatzierungen oder kommerziellen Ergebnissen.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Erstattung im Zusammenhang mit einer CollectionEU-Dienstleistung kann der Kunde CollectionEU unter folgender Adresse kontaktieren: contact@collectioneu.com.